一嗨租車卡充千元 一次沒用剩一分 信息安全 一嗨租車 違約

  日前,劉女士花500元網購了價值1000元的一嗨租車禮品E卡,並在APP中充值成功。可充值後還未使用,她發現卡內的余額竟由1000元變成了1分。對此,一嗨租車解釋,由於公司數据遭到黑客非法攻擊,停止了所有禮品E卡的使用,非官網購卡的,目前公司無法補償損失。但劉女士認為,公司未做好網絡安全防護所造成的損失不應由消費者承擔。律師指出,一嗨租車已搆成違約。

  消費者:充值千元變一分

  “一次還沒用,裏面的錢就沒了。”劉女士向北京晨報記者講述,她是一嗨租車的忠實用戶,9月中旬一嗨租車推出了禮品E卡,“在官方網上是1000元的租車卡打95折,買10000元最多可打85折優惠。”可就在劉女士准備下單時,台北租車,她在租車群裏看到有人發佈低價禮品卡的信息,“1000元的卡只賣500元,充值成功後再付款。”面對如此低廉的價格,劉女士動了心,立刻決定購買。

  記者從劉女士提供的截圖看到,她將對方提供的卡號密碼輸入後,APP顯示“轉贈成功”。對於“轉贈”,記者從聊天記錄中看到,對方解釋,客戶端禮品卡在購買後可以轉贈給別人,他讓劉女士與自己的賬戶綁定後便可使用。隨即劉女士進行操作,果然在電子禮品卡一欄中顯示出“禮品E卡1000元”。

  以為自己撿了大便宜的劉女士在次日使用一嗨租車時,卻發現卡內余額變成了1分。“我一看都懵了,還沒用怎麼會被清零了?”於是,她趕緊聯係賣卡的人,“他說是被一嗨租車清零的,他的錢也不翼而飛。”對此,一嗨租車給劉女士的解釋為,由於公司數据遭到黑客非法攻擊,停止所有禮品E卡的使用。但劉女士認為,既然噹初綁定後顯示1000元,就說明公司承認此卡,而事後公司發現未做好網絡安全防護所造成的損失,不應由消費者承擔。

  一嗨租車:購卡異常 無法補償

  北京晨報記者在9月19日一嗨租車官方微博作出的《關於禮品E卡在線購買異常情況的聲明》中了解到,一嗨租車發現禮品E卡在線購買渠道出現異常情況,部分用戶可以用1分錢購買1000、5000元面值的一嗨租車禮品卡。經公司技術人員對原因進行排查,確認相關數据遭到黑客非法供給篡改,並借此牟取暴利。

  對於消費者的損失,記者緻電一嗨租車。工作人員表示,公安部門正在調查此事,“除官網購卡外,其他途徑均為非法,消費者可以將自己購買的記錄發給我們,我們將提供給警方協助調查。目前公司無法對消費者的損失進行補償。”

  律師:一嗨租車應承擔違約責任

  對於劉女士等人的遭遇,北京觀道律師事務所主任律師朱金元認為,劉女士在購買禮品E卡充值成功後就與一嗨租車公司形成了車輛租賃合同關係,黑客攻擊不應成為公司拒絕履行交付義務的理由。在因第三人(黑客)的行為造成債務不能履行的情況下,一嗨租車應承擔違約責任。承擔違約責任後,公司有權向黑客追償。但如今一嗨出租單方將卡余額清零,沒有履行合同義務,搆成了違約。

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  記者 郭丹 線索:馬先生

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